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| 回数 | 授業スケジュール | 授業時間外学習・時間(分) |
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| 1 | ガイダンス：本講義の概要と授業スケジュールについて説明する。 | 予習：シラバスで事前に授業スケジュールを把握する。サービスの概念についてテキストを読み確認する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に確認し、課題レポートを提出する（150） |
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| 2 | サービスの概念とサービス経済化の動向について | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 3 | サービスの基本特性について解説する。 | 予習：テキストの該当箇所を熟読しサービスの特性について把握する（90）
復習：サービスの特性について授業で配布した資料を中心に確認する（150） |
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| 4 | サービス・マーケティングの枠組み
サービス・マーケティングに関連する３つのマーケティングについて学ぶ | 予習：サービス・マーケティングの枠組みについてテキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 5 | サービス・マーケティング戦略(1)
サービス・マーケティング戦略を中心に説明する。 | 予習：サービス・マーケティング戦略の該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に確認しする（150） |
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| 6 | サービス・マーケティング戦略(2)
サービス・マーケティング戦略について解説する。 | 予習：サービス・マーケティング戦略についてテキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 7 | サービスの分類 | 予習：サービスの分類についてテキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 8 | 中間まとめ
3･4･5･6･7回目の授業内容についての確認
授業の中間段階でのまとめ
これまでの授業の内容を振り返ります | 予習：3･4･5･6･7回目の授業内容についてテキストを熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に対応する（150） |
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| 9 | サービス・マーケティングミックス(1)
サービスのプロダクト戦略について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 10 | サービス・マーケティングミックス(2)
サービスの価格戦略・チャネル戦略について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 11 | サービス・マーケティングミックス(3)
サービスのプロモーション戦略について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 12 | サービス・マーケティングミックス(4)
サービスの提供プロセス、物的・人的要素について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 13 | サービス・マーケティングミックス(5)
サービス業の事例を基にサービス・マーケティングミックス全体について考察する | 予習：テキストの関連箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 14 | サービス業のマーケティングについて事例をもとに考察する | 予習：テキストの関連箇所を熟読し把握する（90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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| 15 | 授業のまとめ
授業の全体を振り返ります | 予習：これまでの学習内容を確認する(90）
復習：授業で配布した資料を中心に講義内容を確認し課題に取り組む（150） |
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