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| 回数 | 授業スケジュール | 授業時間外学修・時間(分) |
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| 1 | ガイダンス：本講義の概要と授業スケジュールについて説明する。 | 予習：シラバスを読み事前に授業スケジュールを把握する（30）
復習：授業で説明されたテキストの該当箇所を確認する（30） |
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| 2 | サービスの概念とサービス経済化の動向について | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 3 | サービスの基本特性について解説する。 | 予習：テキストの該当箇所を熟読しサービスの特性について把握する（30）
復習：サービスの特性について授業で配布させたプリントの内容を確認し理解を深める（30） |
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| 4 | サービス・マーケティングの枠組み
サービス・マーケティングに関連する３つのマーケティングについて学ぶ | 予習：サービス・マーケティングの枠組みについてテキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 5 | サービス・マーケティング戦略(1)
サービス・マーケティング戦略を中心に説明する。 | 予習：サービス・マーケティング戦略の該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 6 | サービス・マーケティング戦略(2)
サービス・マーケティング戦略について解説する。 | 予習：サービス・マーケティング戦略についてテキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 7 | サービスの分類 | 予習：サービスの分類についてテキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 8 | （前半）中間テスト
3･4･5･6･7回目の授業内容についての問題
中間テストの見直しと授業の中間段階でのまとめ
これまでの授業の内容を振り返ります | 予習：3･4･5･6･7回目の授業内容についてテキストを熟読し把握する（30）
復習：授業の中間段階でのまとめを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 9 | サービス・マーケティングミックス(1)
サービスのプロダクト戦略について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 10 | サービス・マーケティングミックス(2)
サービスの価格戦略・チャネル戦略について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 11 | サービス・マーケティングミックス(3)
サービスのプロモーション戦略について学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 12 | サービス・マーケティングミックス(4)
プロセス、 | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 13 | 人的販売、パブリシティ、セールスプロモーションについて学ぶ | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 14 | サービス業のマーケティングについて事例をもとに考察する | 予習：テキストの該当箇所を熟読し把握する（30）
復習：授業で配布させたプリントを中心に説明された該当箇所を確認する（30） |
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| 15 | 授業のまとめ
授業の全体を振り返ります | 予習：試験対策としてこれまでの学習内容を確認する(90） |
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